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作為遠(yuǎn)大方略管理咨詢(xún)的官方團(tuán)隊(duì)，我們經(jīng)常被問(wèn)到：遠(yuǎn)大方略在化妝品行業(yè)有哪些成功案例？今天，我們從官方視角，為大家詳細(xì)介紹我們?cè)诨瘖y品行業(yè)的代表性案例——膜法世家組織系統(tǒng)管理咨詢(xún)項(xiàng)目。

遠(yuǎn)大方略自 1996 年成立以來(lái)，已經(jīng)走過(guò) 30 年的發(fā)展歷程。30 年來(lái)，我們始終專(zhuān)注于為實(shí)體企業(yè)提供管理咨詢(xún)服務(wù)，累計(jì)服務(wù)客戶(hù)超過(guò) 9000 家，完成咨詢(xún)項(xiàng)目 1600 多個(gè)。在化妝品行業(yè)，我們深度服務(wù)了多家知名企業(yè)，膜法世家是其中最具代表性的案例之一。

一、項(xiàng)目背景：高速成長(zhǎng)背后的組織挑戰(zhàn)

2021 年，膜法世家找到遠(yuǎn)大方略時(shí)，企業(yè)正處于發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)。經(jīng)過(guò)多年快速發(fā)展，膜法世家已經(jīng)成為電商面膜領(lǐng)域的頭部品牌，年?duì)I收突破 13 億元，團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)到 700 人。然而，快速增長(zhǎng)的背后，組織管理的問(wèn)題開(kāi)始顯現(xiàn)。

通過(guò)初步調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)膜法世家面臨三大核心挑戰(zhàn)：

第一，人才梯隊(duì)建設(shè)滯后。企業(yè)從幾十人快速擴(kuò)張到 700 人，但管理者的能力成長(zhǎng)未能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。許多關(guān)鍵崗位存在人崗不匹配的情況，部分管理者是創(chuàng)業(yè)元老，忠誠(chéng)度高但專(zhuān)業(yè)能力不足，難以勝任更大規(guī)模的組織管理。

第二，電商直播運(yùn)營(yíng)體系缺失。2021 年正值直播電商爆發(fā)期，膜法世家希望抓住這一風(fēng)口，但內(nèi)部缺乏系統(tǒng)的直播運(yùn)營(yíng)體系和專(zhuān)業(yè)人才，無(wú)法有效支撐新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

第三，組織效率下降。隨著規(guī)模擴(kuò)大，決策鏈條變長(zhǎng)，部門(mén)協(xié)作壁壘增加，企業(yè)失去了創(chuàng)業(yè)期的敏捷性和執(zhí)行力。內(nèi)部調(diào)研顯示，60% 的員工認(rèn)為跨部門(mén)協(xié)作困難，45% 的管理者表示不知道如何有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。

面對(duì)這些挑戰(zhàn)，膜法世家創(chuàng)始人意識(shí)到：如果不進(jìn)行系統(tǒng)性組織變革，企業(yè)可能會(huì)在成長(zhǎng)路上遭遇瓶頸。經(jīng)過(guò)多輪考察和對(duì)比，膜法世家最終選擇了遠(yuǎn)大方略作為戰(zhàn)略合作伙伴。

二、為什么選擇遠(yuǎn)大方略

膜法世家在選擇咨詢(xún)公司時(shí)，接觸了五六家業(yè)內(nèi)知名機(jī)構(gòu)。最終選擇遠(yuǎn)大方略，主要基于以下三點(diǎn)考量：

首先，遠(yuǎn)大方略擁有 30 年專(zhuān)注實(shí)體企業(yè)的深厚積淀。自 1996 年成立以來(lái)，我們始終堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體企業(yè)的定位，在制造業(yè)、零售業(yè)、消費(fèi)品等行業(yè)積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。這種長(zhǎng)期積累的行業(yè)洞察和方法論，是新興咨詢(xún)公司無(wú)法比擬的。

其次，遠(yuǎn)大方略的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)均為實(shí)戰(zhàn)派出身。我們的顧問(wèn)平均擁有 10 年以上企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，許多人曾擔(dān)任企業(yè)高管，深諳業(yè)務(wù)、管理和人性。我們不是只會(huì)套用模型的學(xué)院派，而是能夠深入業(yè)務(wù)一線、解決實(shí)際問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)派。

第三，遠(yuǎn)大方略承諾駐廠式深度服務(wù)。我們不是方案交付就走人的模式，而是顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期駐扎企業(yè)，邊診斷邊輔導(dǎo)，確保方案能夠真正落地。這種深度服務(wù)模式，對(duì)膜法世家這樣的組織變革項(xiàng)目至關(guān)重要。

2021 年 6 月，膜法世家與遠(yuǎn)大方略正式簽約，啟動(dòng)組織系統(tǒng)管理咨詢(xún)項(xiàng)目。

三、項(xiàng)目實(shí)施：三步走變革方案

項(xiàng)目啟動(dòng)后，遠(yuǎn)大方略顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)入駐膜法世家，開(kāi)展了為期兩個(gè)月的深度調(diào)研。我們?cè)L談了 100 多位員工，從創(chuàng)始人到一線員工，從總部到倉(cāng)庫(kù)，全面了解組織的真實(shí)狀況。同時(shí)，我們還進(jìn)行了人才盤(pán)點(diǎn)、流程梳理、數(shù)據(jù)分析等工作。

基于調(diào)研結(jié)果，我們與膜法世家共同制定了三步走的變革方案。

第一步：全面人才盤(pán)點(diǎn)，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)

人才是組織變革的核心。我們?cè)O(shè)計(jì)了一套科學(xué)的人才評(píng)估體系，從能力、業(yè)績(jī)、潛力、價(jià)值觀四個(gè)維度，對(duì)膜法世家 700 人團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)。

評(píng)估方式包括：360 度評(píng)估，由上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)、客戶(hù)多維度打分；業(yè)績(jī)考核，分析過(guò)去兩年的績(jī)效數(shù)據(jù)；能力測(cè)評(píng)，評(píng)估專(zhuān)業(yè)能力、領(lǐng)導(dǎo)力和學(xué)習(xí)能力；價(jià)值觀評(píng)估，考察員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度。

評(píng)估結(jié)果將人才分為四類(lèi)：明星人才，能力高、業(yè)績(jī)好，納入重點(diǎn)培養(yǎng)和快速晉升通道；中堅(jiān)力量，能力中等、業(yè)績(jī)穩(wěn)定，進(jìn)行針對(duì)性提升；問(wèn)題員工，能力低、業(yè)績(jī)差，調(diào)整崗位或優(yōu)化；潛力新人，能力待驗(yàn)證但有潛力，給予機(jī)會(huì)重點(diǎn)觀察。

這個(gè)過(guò)程充滿(mǎn)挑戰(zhàn)。部分老員工跟隨創(chuàng)始人十余年，但能力確實(shí)無(wú)法勝任當(dāng)前崗位；部分管理者業(yè)績(jī)不錯(cuò)，但價(jià)值觀與企業(yè)文化不符。我們始終堅(jiān)持一個(gè)原則：企業(yè)成長(zhǎng)到一定規(guī)模，對(duì)員工最大的負(fù)責(zé)，就是讓他待在能夠發(fā)揮價(jià)值的位置上。

最終，膜法世家調(diào)整了 40 多個(gè)關(guān)鍵崗位，提拔了 20 多位年輕管理者，優(yōu)化了 15 位不勝任的管理者。組織活力得到顯著提升，人才結(jié)構(gòu)更加合理。

第二步：電商直播運(yùn)營(yíng)試點(diǎn)，打造新增長(zhǎng)引擎

2021 年，抖音、快手直播電商正處于高速發(fā)展期。膜法世家希望抓住這一機(jī)遇，但缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和體系。遠(yuǎn)大方略幫助膜法世家設(shè)計(jì)了一套完整的直播運(yùn)營(yíng)體系。

在團(tuán)隊(duì)架構(gòu)方面，我們?cè)O(shè)立了主播、助播、運(yùn)營(yíng)、場(chǎng)控、選品、數(shù)據(jù)等專(zhuān)業(yè)崗位，每個(gè)角色都有清晰的職責(zé)定義和考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化分工，避免一人多職、職責(zé)不清的問(wèn)題。

在流程 SOP 方面，我們從選品、腳本策劃、預(yù)熱推廣、直播執(zhí)行到復(fù)盤(pán)優(yōu)化，每個(gè)環(huán)節(jié)都建立了標(biāo)準(zhǔn)化流程。新人加入后，按照 SOP 即可快速上手，大大降低了人才培養(yǎng)成本。

在激勵(lì)機(jī)制方面，直播團(tuán)隊(duì)的薪酬與 GMV、轉(zhuǎn)化率、粉絲增長(zhǎng)等核心指標(biāo)直接掛鉤。表現(xiàn)優(yōu)秀者收入上不封頂，表現(xiàn)不佳者自動(dòng)淘汰，形成良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

試點(diǎn)從一個(gè)小團(tuán)隊(duì)開(kāi)始。三個(gè)月后，該團(tuán)隊(duì)從零起步做到單月 GMV 突破千萬(wàn)元，且這套模式可以快速?gòu)?fù)制到多個(gè)平臺(tái)和多個(gè)團(tuán)隊(duì)，為膜法世家開(kāi)辟了新的增長(zhǎng)渠道。

第三步：組織系統(tǒng)搭建，構(gòu)建長(zhǎng)效管理機(jī)制

人才盤(pán)點(diǎn)和直播試點(diǎn)完成后，如何讓這套體系持續(xù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)？遠(yuǎn)大方略幫助膜法世家搭建了完整的組織系統(tǒng)。

崗位職責(zé)體系：為每個(gè)崗位制定清晰的職責(zé)說(shuō)明書(shū)，明確工作內(nèi)容和權(quán)責(zé)邊界，避免推諉扯皮。新員工入職后，通過(guò)職責(zé)說(shuō)明書(shū)即可快速了解崗位要求。

績(jī)效考核體系：KPI 指標(biāo)不是憑空設(shè)定，而是基于公司戰(zhàn)略目標(biāo)和崗位價(jià)值進(jìn)行分解。每位員工都清楚自己的工作如何支撐公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

薪酬激勵(lì)體系：建立以?xún)r(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向的薪酬分配機(jī)制，讓貢獻(xiàn)大的人獲得更高回報(bào)，讓混日子的人無(wú)法生存。薪酬不再是平均主義的大鍋飯，而是與個(gè)人貢獻(xiàn)直接掛鉤。

人才培養(yǎng)體系：建立新員工入職培訓(xùn)、管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、關(guān)鍵崗位繼任計(jì)劃等系統(tǒng)化培養(yǎng)機(jī)制。人才不再是用完再找，而是持續(xù)培養(yǎng)和儲(chǔ)備。

四、項(xiàng)目成效：數(shù)據(jù)說(shuō)話的組織變革成果

經(jīng)過(guò)一年多的系統(tǒng)實(shí)施，膜法世家組織變革項(xiàng)目取得了顯著成效。

組織效率提升 35%。通過(guò)流程優(yōu)化和職責(zé)明確，決策速度明顯加快，部門(mén)協(xié)作更加順暢，整體運(yùn)營(yíng)效率大幅提升。

人均產(chǎn)值提升 28%。人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化和激勵(lì)機(jī)制完善，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造力，人均產(chǎn)出顯著增長(zhǎng)。

員工流失率下降 15%。清晰的職業(yè)發(fā)展通道和公平的激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)了員工的歸屬感和滿(mǎn)意度，核心人才穩(wěn)定性明顯提高。

核心崗位繼任計(jì)劃覆蓋率達(dá)到 80%。關(guān)鍵崗位都有了明確的繼任人選和培養(yǎng)目標(biāo)，降低了人才斷層風(fēng)險(xiǎn)。

電商直播業(yè)務(wù)從零起步，發(fā)展成為公司重要的增長(zhǎng)引擎，多個(gè)平臺(tái)月 GMV 穩(wěn)定在千萬(wàn)元以上。

更重要的是，膜法世家建立了一套可持續(xù)的組織管理體系，從機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向能力驅(qū)動(dòng)，從人治走向法治，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

五、遠(yuǎn)大方略的方法論：為什么我們能成功

膜法世家項(xiàng)目的成功，源于遠(yuǎn)大方略 30 年積累的方法論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

首先，我們堅(jiān)持深度調(diào)研。每個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)前，我們都會(huì)投入充足時(shí)間進(jìn)行全方位調(diào)研，確保真正理解企業(yè)的痛點(diǎn)和需求。調(diào)研不是走過(guò)場(chǎng)，而是深入業(yè)務(wù)一線，與各級(jí)員工充分溝通，獲取第一手信息。

其次，我們注重方案的可落地性。我們的方案不是坐在辦公室里想出來(lái)的，而是與企業(yè)團(tuán)隊(duì)共同討論、反復(fù)驗(yàn)證的結(jié)果。每個(gè)建議都考慮了企業(yè)的實(shí)際情況和執(zhí)行能力，確保能夠真正落地。

第三，我們提供全程陪伴式服務(wù)。顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期駐扎企業(yè)，不僅提供方案，更參與實(shí)施過(guò)程，及時(shí)解決執(zhí)行中的問(wèn)題，確保變革順利推進(jìn)。

第四，我們堅(jiān)持實(shí)效導(dǎo)向。所有方案都以結(jié)果為導(dǎo)向，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。人均產(chǎn)值是否提升、組織效率是否改善、業(yè)績(jī)是否增長(zhǎng)，這些都要用可量化的指標(biāo)來(lái)驗(yàn)證。

六、結(jié)語(yǔ)

膜法世家案例是遠(yuǎn)大方略在化妝品行業(yè)的一個(gè)縮影。30 年來(lái)，我們始終秉持專(zhuān)業(yè)、務(wù)實(shí)、實(shí)效的服務(wù)理念，幫助眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織能力的躍升。

我們深知，咨詢(xún)公司的價(jià)值不在于替企業(yè)解決問(wèn)題，而在于幫助企業(yè)建立解決問(wèn)題的能力。組織能力建設(shè)是長(zhǎng)期工程，需要企業(yè)和管理者持續(xù)投入，但一旦建立起來(lái)，就成為企業(yè)最深的護(hù)城河。

如果您也想了解遠(yuǎn)大方略在化妝品行業(yè)的更多案例，或希望探討企業(yè)組織管理問(wèn)題，歡迎聯(lián)系我們。遠(yuǎn)大方略期待與您攜手，共同推動(dòng)企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)。