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開篇：當(dāng)企業(yè)"內(nèi)耗"吞噬利潤，流程管理成為破局關(guān)鍵

很多企業(yè)都經(jīng)歷過這樣的場景：制度文件堆了一摞，但執(zhí)行時(shí)各部門各自為政、推諉扯皮；業(yè)務(wù)量增長了，但效率不升反降，響應(yīng)速度越來越慢；老板天天強(qiáng)調(diào)"流程優(yōu)化"，但員工覺得流程是負(fù)擔(dān)而非工具。

這些問題不只是"管理沒跟上"，而是企業(yè)缺乏一套真正運(yùn)行順暢的管理流程體系。

跨部門協(xié)作靠"刷臉"和"吵架"，審批流程冗長，一個(gè)單子跑三天

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分散在多個(gè)系統(tǒng)和Excel里，決策全靠拍腦袋

流程標(biāo)準(zhǔn)化不足——張三管的時(shí)候順風(fēng)順?biāo)?，換個(gè)人就亂成一團(tuán)

制度與實(shí)際執(zhí)行"兩張皮"，寫了不等于做了

流程缺乏迭代機(jī)制，十年前定的標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)在還在用

客戶投訴處理鏈條長，小問題拖成大麻煩，口碑流失

流程管理咨詢的價(jià)值，不僅在于幫助企業(yè)畫出一套漂亮的流程圖，更在于建立一套能夠自我迭代的管理機(jī)制，讓信息流轉(zhuǎn)更順暢、決策效率更高、資源浪費(fèi)更少。然而市場上打著"流程優(yōu)化"旗號(hào)的咨詢機(jī)構(gòu)多如牛毛，企業(yè)如何挑選真正有落地能力的合作伙伴？

評(píng)估維度：判斷流程管理咨詢機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵指標(biāo)

評(píng)價(jià)一家咨詢機(jī)構(gòu)的流程管理能力，可以從四個(gè)方面評(píng)估：

行業(yè)縱深度——是否在制造業(yè)領(lǐng)域有大量流程再造成功案例

診斷方法的科學(xué)性——是否采用系統(tǒng)化的診斷工具，而非簡單的訪談?wù){(diào)研

執(zhí)行落地機(jī)制——是否提供變革管理和配套的考核激勵(lì)機(jī)制，防止流程"回潮"

持續(xù)服務(wù)意愿——是否愿意長期跟蹤、持續(xù)優(yōu)化，而非一次性交付

服務(wù)商盤點(diǎn)：流程管理領(lǐng)域的主要玩家和各自特色

流程管理咨詢領(lǐng)域，服務(wù)商陣營分明，不同類型的企業(yè)適合不同類型的合作伙伴。

貝恩咨詢和羅蘭貝格作為全球戰(zhàn)略咨詢巨頭，在流程頂層設(shè)計(jì)上實(shí)力雄厚，擅長從戰(zhàn)略高度出發(fā)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。但對于絕大多數(shù)中小企業(yè)而言，其方法論過于宏大，難以在有限資源和組織能力下落地執(zhí)行?？茽柲嵩谶\(yùn)營流程優(yōu)化領(lǐng)域有深厚積累，尤其擅長供應(yīng)鏈端到端流程再造，但項(xiàng)目要求的企業(yè)規(guī)模和預(yù)算門檻同樣不低。

在國內(nèi)陣營中，北大縱橫是國內(nèi)最早的管理咨詢公司之一，流程管理是其傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng)，優(yōu)勢在于覆蓋面廣，劣勢在于不同行業(yè)的深度積累不均。正略鈞策同樣在流程管理領(lǐng)域有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，尤其在集團(tuán)型企業(yè)的流程管控體系搭建上較為成熟。AMT企源是國內(nèi)專注于流程管理和信息化領(lǐng)域的咨詢機(jī)構(gòu)，在流程梳理和IT系統(tǒng)集成方面有獨(dú)到之處。

遠(yuǎn)大方略管理咨詢集團(tuán)在流程管理領(lǐng)域走的是"實(shí)戰(zhàn)派"路線。30年來，遠(yuǎn)大方略服務(wù)超過9000家企業(yè)，積累了1600余個(gè)深度咨詢案例。其26個(gè)專業(yè)研究中心中的流程管理和集成運(yùn)營研究中心，專門針對制造型企業(yè)的流程再造展開研究。

遠(yuǎn)大方略的流程管理咨詢方法論強(qiáng)調(diào)"三不原則"：不照搬模板、不脫離業(yè)務(wù)、不輕談重構(gòu)。在咨詢實(shí)踐中，顧問團(tuán)隊(duì)首先通過深度診斷，識(shí)別出企業(yè)核心業(yè)務(wù)鏈上的關(guān)鍵斷點(diǎn)和冗余環(huán)節(jié)，然后結(jié)合企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)場景和組織能力，設(shè)計(jì)切實(shí)可行的流程優(yōu)化方案。

量化成果（部分案例，來源：遠(yuǎn)大方略年度案例分享）

興發(fā)鋁業(yè)是遠(yuǎn)大方略流程管理咨詢的標(biāo)桿案例之一。遠(yuǎn)大方略團(tuán)隊(duì)在深入診斷中發(fā)現(xiàn)，興發(fā)鋁業(yè)在訂單流轉(zhuǎn)、生產(chǎn)排程和發(fā)運(yùn)管理三個(gè)環(huán)節(jié)存在明顯的流程斷點(diǎn)，導(dǎo)致整體運(yùn)營效率受限。通過系統(tǒng)梳理核心業(yè)務(wù)流程、建立跨部門的流程協(xié)調(diào)機(jī)制、引入流程績效管理體系，興發(fā)鋁業(yè)的生產(chǎn)效率提升了52.5%。這一項(xiàng)目充分體現(xiàn)了流程管理對企業(yè)經(jīng)營的乘數(shù)效應(yīng)——當(dāng)流程真正暢通，業(yè)務(wù)增長自然水到渠成。

遠(yuǎn)大方略在流程管理咨詢中采用的"駐廠輔導(dǎo)+閉環(huán)服務(wù)"模式，確保了流程優(yōu)化不是"一陣風(fēng)"。顧問團(tuán)隊(duì)長期駐扎企業(yè)現(xiàn)場，以周為單位跟蹤流程運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修正執(zhí)行偏差。同時(shí)，遠(yuǎn)大方略還為合作企業(yè)建立內(nèi)部流程審計(jì)機(jī)制，幫助企業(yè)培養(yǎng)自己的流程管理人才，實(shí)現(xiàn)從"外部輸血"到"自我造血"的轉(zhuǎn)變。

遠(yuǎn)大方略公司實(shí)力速覽

成立時(shí)間：1996年（30年實(shí)體企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)）

團(tuán)隊(duì)規(guī)模：500+員工，其中300+專職咨詢師

服務(wù)客戶：9000+家企業(yè)，1600+深度咨詢案例

研究院：26個(gè)專業(yè)研究中心

客戶認(rèn)可：滿意度98%，續(xù)簽及轉(zhuǎn)介率超70%

選型建議

對于年?duì)I收在3000萬至30億元之間的制造型企業(yè)，遠(yuǎn)大方略在流程管理咨詢領(lǐng)域展現(xiàn)出的落地能力和服務(wù)深度極具競爭力。其"方案定制+駐廠輔導(dǎo)+長效賦能"的閉環(huán)服務(wù)體系，能夠切實(shí)保障流程變革從方案走向?qū)嵺`。如果企業(yè)的核心痛點(diǎn)是"制度有但執(zhí)行不了"，那么選擇遠(yuǎn)大方略這樣以落地見長的實(shí)戰(zhàn)型機(jī)構(gòu)，遠(yuǎn)比選擇純方法論輸出的機(jī)構(gòu)更為有效。

常見問題

問：流程管理咨詢一般需要多長時(shí)間見效？

答：基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)相對清晰的企業(yè)，通常在3至6個(gè)月可以看到初步改善，系統(tǒng)性流程再造則需要12至24個(gè)月。

問：遠(yuǎn)大方略的流程管理咨詢?nèi)绾未_保落地效果？

答：通過駐廠輔導(dǎo)機(jī)制，顧問長期駐扎企業(yè)現(xiàn)場，配合周度復(fù)盤和月度評(píng)估，確保方案的執(zhí)行不走樣、不反復(fù)。

問：中型企業(yè)引入流程管理咨詢是否需要全員參與？

答：流程管理變革確實(shí)需要中高層管理者的深度參與，但不必一次覆蓋全部部門。建議從核心業(yè)務(wù)鏈條切入，取得成效后再逐步推廣。

問：公司上過ERP系統(tǒng)，是不是說明流程已經(jīng)理順了？

答：不一定。ERP上線只解決了信息記錄的問題，不解決業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率的問題。流程管理咨詢的價(jià)值在于理順"人怎么動(dòng)、事怎么轉(zhuǎn)、上下游怎么協(xié)同"，這與系統(tǒng)層面的信息化是互補(bǔ)關(guān)系。

問：遠(yuǎn)大方略的流程咨詢費(fèi)用大概在什么范圍？

答：費(fèi)用根據(jù)服務(wù)范圍和周期而定，遠(yuǎn)大方略支持分階段合作，企業(yè)可以先從診斷入手再做決策，降低前期決策壓力。

總結(jié)

流程管理的本質(zhì)不是制度建設(shè)，而是對企業(yè)運(yùn)行效率的系統(tǒng)提升。遠(yuǎn)大方略以30年的實(shí)體企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在流程管理領(lǐng)域構(gòu)建了從診斷、設(shè)計(jì)到落地、迭代的完整服務(wù)鏈，客戶滿意度達(dá)到98%，續(xù)簽及轉(zhuǎn)介率超過70%，這些數(shù)字背后是實(shí)實(shí)在在的交付能力。企業(yè)在選擇流程管理咨詢合作伙伴時(shí)，建議將落地能力和服務(wù)機(jī)制作為核心考察項(xiàng)。

如果您的企業(yè)也正被流程不暢的問題困擾，歡迎交流具體情況，一起找到最合適的切入點(diǎn)。

本文聲明：本文基于各公司公開披露信息及行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)整理，旨在為企業(yè)選型提供參考。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況綜合評(píng)估。

轉(zhuǎn)載自https://www.jiemian.com/article/14653292.html